Ændringer i din gasaftale

SE er fusioneret med Eniig. Sammen er vi nu Norlys, og vi er klar til at byde dig velkommen som kunde den 1. april 2020. Som led i fusionen med Eniig ensretter vi vores aftalevilkår.

Det betyder at:

  • Du får nye leveringsbetingelser
  • Du betaler 29 kr. om måneden i abonnement
  • Vi fjerner en række gebyrer, så din gasregning bliver mere enkel

 

Se de nye leveringsbetingelser her

Din overflytning til Norlys sker automatisk

Din overflytning til Norlys sker automatisk

Ændringer i din gasaftale

SE er fusioneret med Eniig. Sammen er vi nu Norlys, og vi er klar til at byde dig velkommen som kunde den 1. april 2020. Som led i fusionen med Eniig ensretter vi vores aftalevilkår.

Det betyder at:

  • Du får nye leveringsbetingelser
  • Du betaler 29 kr. om måneden i abonnement
  • Vi fjerner en række gebyrer, så din gasregning bliver mere enkel

 

Se de nye leveringsbetingelser her

Hvad betyder det for dig?

Du skal ikke gøre noget – din overflytning til Norlys sker automatisk den 1. april 2020

  • Du flytter automatisk over i Norlys Energi A/S (CVR 25 11 83 59)
  • Du vil herefter få adgang til selvbetjeningen på norlys.dk, hvor du bl.a. kan se dit gasforbrug og dine gasregninger
  • Du modtager en slutopgørelse fra SE, og du vil få din gasregning fra Norlys
  • Den måde, du betaler din gasregning på i dag, fortsætter uændret - herunder betalingsservice

Vil du have nyt fra os?

Hold dig opdateret og modtag relevante nyheder og information fra os.

Med Norlys vil vi skabe flere fordele for dig som kunde – og det arbejder vi på nu og i de kommende måneder. Lad os holde dig løbende orienteret.

Tilmeld dig her

Mail

Mail

Vil du have nyt fra os?

Hold dig opdateret og modtag relevante nyheder og information fra os.

Med Norlys vil vi skabe flere fordele for dig som kunde – og det arbejder vi på nu og i de kommende måneder. Lad os holde dig løbende orienteret.

Tilmeld dig her

Få svar på de oftest stillede spørgsmål

Hvorfor bliver SE til Norlys?

SE er fusioneret med Eniig. Sammen er vi nu Norlys - landets største integrerede energi- og telekoncern, og vi glæder os meget til at byde dig velkommen den 1. april 2020, hvor alle SE- og Eniig-kunder automatisk bliver kunder i Norlys.

Det er vores ambition at skabe bedre kundeoplevelser og blive de bedste inden for vores forretningsområder. Samtidig vil vi, som forbrugerejet andelsselskab, påvirke den danske samfundsudvikling gennem grøn omstilling og digitalisering.


Hvornår bliver jeg Norlys-kunde, og skal jeg gøre noget?

Din overflytning til Norlys vil ske helt automatisk den 1. april 2020, og du behøver derfor ikke at gøre noget.


Modtager jeg en slutopgørelse fra SE, når jeg skifter til Norlys?

Ja, når du automatisk skifter til Norlys den 1. april, vil du umiddelbart herefter modtage en slutopgørelse fra SE, og du vil fremover få din gasregning fra Norlys.


Skal jeg gøre noget ift. min Betalingsservice-aftale?

Nej, hvis du i dag betaler din regning via Betalingsservice, sørger vi for, at din aftale automatisk flyttes over til Norlys. Du behøver altså ikke at gøre noget.


Sker der nogle ændringer i, hvornår jeg modtager mine regninger?

Som Norlys-kunde får du fremover én samlet gasregning på gasforbrug og transport. Det kan evt. påvirke tidspunkterne for, hvornår du modtager din gasregning.

Du vil dog som udgangspunkt stadig modtage 4 regninger om året, hvoraf den ene indeholder en årsopgørelse.


Er betalingsfristen stadig midt i måneden?

Nej, vi har fået ændret betalingsfristen fra midt i måneden til starten af måneden.


Hvorfor ændres mit abonnement?

Som led i fusionen med Eniig ensretter vi vores aftalevilkår. Det betyder, at dit abonnement stiger til 29 kr. om måneden fra den 1. april 2020. Samtidig fjerner vi en række gebyrer, bl.a. brevpostgebyret på 29 kr. pr. regning, så din gasregning bliver mere enkel.


Får jeg nye leveringsbetingelser, og hvor jeg kan se dem?

Som led i fusionen med Eniig har vi ensrettet vores aftalevilkår, hvilket også omfatter en opdatering af vores leveringsbetingelser.

De væsentligste ændringer er:

  • I afsnit 5.1. præciseres vores modregningsret i evt. tilgodehavender
  • I afsnit 9 er indsat et afsnit om erstatningsansvar
  • Du får én samlet gasregning på gasforbrug og transport. Det kan evt. påvirke tidspunkterne for, hvornår du modtager din gasregning


Du kan se de nye leveringsbetingelser her.

Her kan du se de Norlys-gebyrer, som gælder pr. 1. april 2020

Vi sidder klar til at hjælpe dig

Hvis du har spørgsmål til din overflytning til Norlys, er du velkommen til at ringe til os inden den 1. februar 2020. Så kan vi nå at hjælpe dig, inden ændringerne træder i kraft.

7518 8766

Vi sidder klar ved telefonen: mandag til torsdag fra kl. 8-17 og fredag fra 8-16.
NB: Du får den hurtigste kundeservice på telefonen onsdag, torsdag og fredag.


Gå til kundeservice

SE og Eniig bliver nu Norlys

SE er fusioneret med Eniig. Sammen er vi nu Norlys, og vi glæder os til at byde dig velkommen.

Som Norlys vil vi skabe bedre muligheder for dig som kunde og samtidig styrke digitalisering og grøn omstilling i Danmark. Du kan læse mere om Norlys og vores store arbejde for dig og dit lokalsamfund her.

Se mere om Norlys